在志愿服务一线发光发热
公司志愿者在临时疏散转运点服务纪实（一）
11月9日、12日，公司按照上级部门要求，分两批派出7个志愿服务组28名职工奔赴抗疫一线，参加高新区临时疏散转运点志愿服务工作。
11月9日，在闻知公司征集临时疏散转运点志愿者的消息后，王志建、李翠霞、张艺潇、魏雨潇4名职工主动请缨，作为第一批志愿者奔赴抗疫第一线。
11月12日，公司领导接到再次派出志愿者的通知时已是22点多，党委副书记、副总经理周明没有丝毫犹豫，按照党委书记、总经理林自强的指示精神，立即安排部署，精选人员，拟定名单，通知本人。作为承担此项急难险重任务的王健、缑斌、孙彦博等，接到这项紧急任务时已是23点左右，虽然突然接到任务没有任何心理准备，甚至可以说有点蒙圈，但他们迅速反应，不管是在家还是驻守单位，都迅速收拾生活必需品，第一时间赶到公司指定地点集合，一刻不敢耽搁地奔赴临时疏散转运点，毅然决然承担起这项艰巨的任务。
随机应变 千方百计服好务
11月13日凌晨1点左右，大家到达了临时疏散转运点。作为志愿服务组负责人、点长，王志建、王健、缑斌、孙彦博等人迅速做好与临时疏散转运点对接人员、酒店人员等的交接工作，熟悉酒店布置、地形、防疫物资等，对各方面的信息进行梳理。事出突然，现有物资没有那么充足，他们紧急联系相关负责人供应消杀、办公、医疗等必需品，但是由于所需物品众多，现有条件有限，他们只能利用现有资源做好待用房间和必经区域的消毒工作，尽最大努力为接收临时疏散人员做最充足的准备。直到早上8点左右，河北师范大学师生作为临时疏散人员来到转运点，前期，志愿者还只是作为志愿服务人员在作业、忙碌，从这一刻开始，他们就直接和临时疏散人员接触，真正直面危险，甚至可以说零距离跟新冠病毒作斗争。
为了做好疫情防控，临时疏散转运点实行“三区两通道”制度，即分设医学观察区、生活区、物资保障区，工作人员通道和临时疏散人员通道。为尽快将漂泊一夜的临时疏散人员安置到位，为他们提供更贴心、更到位的服务，把对社会的影响降到最低，公司进驻临时疏散转运点的职工虽然深知自身处于危险环境，但他们顾不了那么多，迅速进入工作状态，与转运点的其他工作人员共同做好临时疏散人员信息录入和分配房间等事宜。
人越多需求越多。有的人拿现有条件跟学校住宿条件对比，有的人要求单独住一个房间，等等。面对这种情况，缑斌、王健等人多方沟通协调，总算使大家都得到了较为满意的结果。把人员安置到位，他们成功迈出了工作的第一步。
公司进驻临时疏散转运点的志愿者面对突如其来的角色转变，面对千头万绪的工作，面对充满未知的危险工作环境，迅速转变思想、调整心态，以高新区疫情防控大局为重，义无反顾地投入到这场没有硝烟的战斗中。
无私奉献 走到哪里哪里亮
刚到临时疏散转运点时，环境消杀、统计人员信息、对临时疏散人员的安排等都在紧锣密鼓进行中，需要消化和输出的信息非常密集。王志建、王健、缑斌、孙彦博等需要做的工作很多。他们的工作具有服务对象多、服务内容多、对接单位和部门多等特点，这就造成他们要做的沟通协调工作很复杂，劳动强度大，工作时间长，而且还有突发性、临时性状况多的特点，这就使得他们即使在休息时也要保持随时待命的状态，枕戈待旦，随时准备应对突如其来的紧急任务。这里的工作特点注定他们的工作既繁重又辛苦。进驻临时疏散转运点的前几天，他们平均一天只睡两三个小时，甚至有的同志连续40多个小时不合眼，但再苦再累都毫无怨言，一心扑在志愿服务工作上。
临时疏散转运点不仅备受高新区领导关心，承载着他们极大的关注，还与众多临时疏散人员的生活息息相关，这里是他们临时的家，每一件小事都不能当作“小事”，任何工作都不能掉以轻心。就拿送一日三餐来说，不仅要统计好用餐人数，记清楚哪个房间的临时疏散人员是少数民族有特殊需求等，还要跟供餐负责人员确定送餐信息，稍有疏忽，要么造成餐食浪费，要么就会使工作人员无饭可用。送餐前后他们不仅要进行消毒，穿脱防护服也是一门学问，尤其是脱防护服，是一件危险性很高的工作，若在污染区发生防护服破损等现象，必须立即处置，否则将非常危险。为此，各志愿服务组专门请临时疏散转运点的专业人员进行培训，确保各项工作万无一失。送完餐，临时疏散转运点的志愿者才开始用餐，这时通常已经超过正常用餐时间两三个小时，餐食早已经没有一丝热度。志愿者们的种种付出，临时疏散人员都看在眼里，记在心里，在志愿者和临时疏散人员的工作群中，时常看到满屏幕感谢和赞扬的话语。公司职工甜在心里，落实在行动上。在疏散人员眼中，志愿者就像熊熊燃烧的火炬，走到哪里就照亮哪里。
沟通协调 贴心服务送温暖
各个转运点是临时疏散人员家外的“家”，在此期间，高新区的相关负责同志、医务人员、志愿服务人员、临时疏散人员等形成了一个团队，大家都在为早日回归正常的工作生活共同努力着。进驻临时疏散转运点的职工每天想的不是工作多累、处境多危险，只想着把服务工作干好，让临时疏散人员感受到关怀和温暖。怀着这样的初心，他们经常在工作交流群中发送正能量的视频和语句，宽慰临时疏散人员的心，在寒冷的冬日里为他们的生活增加温度。
由于气温低，又不能开空调，疏散人员对棉被的需求量明显加大。公司职工第一时间与区内对接的物资供应部门沟通协调，尽最大努力满足大家的需求，解除大家生活上的困难。在转运临时疏散人员期间，正值有些临时疏散人员的生日，转运点的志愿者负责人积极向上级汇报和争取，为疏散人员送去了生日蛋糕和长寿面，给他们过一个充满仪式感的生日，让他们备感温馨。
这样的事情还有很多，在临时疏散转运点的公司志愿者不仅积极为临时疏散人员解决难题，还对其他工作人员伸出援助之手，得到了大家的一致好评，充分发挥了供排水人召之即来，来之能战，战之必胜的优良传统，彰显了履行社会责任的担当，为公司树立了良好的社会形象。
公司职工都是好样的，不管是组建突击队赴汶川地震灾区开展援建，还是在严峻的疫情防控形势下建设临时疏散转运点，抑或是承担临时疏散转运点的志愿服务工作，在各种急难险重任务面前，供排水人从来都是迎难而上，担重任，挑大梁，用实际行动践行“服务社会，造福人民”的企业宗旨。
让我们为勇于担当社会责任的供排水人点赞，向奔赴志愿服务一线的职工致敬。 （刘彦芳）